Kundservice

Vi har 1-3 dagars leveranstid förutsatt att varan finns i lager*
Beställningar som läggs mellan måndag - torsdag innan kl. 12.00 skickas samma dag

Spåra ditt paket från din orderhistorik

*Postpaket 1-2 vardagar, hemleverans 2-3 vardagar

Logga in här och leta upp den order du vill spåra. Klicka sedan på ”Spåra paket”.
Du kan hitta ditt försändelse-ID i PostNords leveransinformation på den sidan som automatiskt öppnas.

 Finns i lager och är redo för att skickas
 Inte i lager. Skickas vid bekräftat datum
 Inte i lager, men är på väg in (obekräftat datum)
 Beställningsvara. Beställs vid order. Leveranstid 1-2 veckor.

Har du råkat ange felaktigt telefonnummer för avisering, eller rent av aldrig mottagit den?
Var lugn, du kan alltid hämta ut din leverans med hjälp av din legitimation och de fyra sista siffrorna i ditt försändelse-ID.

Logga in här och leta upp din order. Klicka sedan på ”Spåra paket”.
Du kan hitta ditt försändelse-ID i PostNords leveransinformation på den sidan som automatiskt öppnas.

Klicka här för att skicka tillbaka en produkt för garanti eller reklamation.

Det kostar inte något att returnera en produkt vid ett serviceärende. Kom däremot ihåg att en service-, undersöknings-, och fraktavgift kan tillkomma om fel som inte faller inom garanti- eller reklamationsrätt konstateras på produkten. Detta kan t.ex. vara fysiska skador som uppstått genom en olyckshändelse.

Komplett-PC skickas direkt till vår serviceverkstad i Göteborg. Vi har ofta möjlighet att avhjälpa fel på distans, och därför är du varmt välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare med felsökning och upprättande av eventuellt serviceärende.

Tiden en reparation tar kan bero på vad det är för typ av produkt och hur svårt det eventuella felet är att återskapa och åtgärda. Som regel tar däremot en reparation ca 14 dagar från dess att den auktoriserade serviceverkstaden mottagit produkten.

Olika verkstäder ansvarar för olika reparationer beroende på tillverkare, produkt eller produktkategori.
Detta är p.g.a. att verkstaden som regel ska vara auktoriserade. Mer information om var produkten skickas finner du därför i samband med att ett returärende skapas.

Klicka här för att skicka tillbaka en produkt på öppet köp eller ångerrätt.

Det kostar inte något att skicka tillbaka en produkt på öppet köp. Du som kund kan få en förbetald fraktsedel vid upprättande av ditt öppet köp & ångerrätt. Instruktioner för detta får du på e-post.

• Returnera produkten med originalemballage i samma skick som du mottog den.
• Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
• Återbetalning sker inom 2-14 dagar efter att Komplett har mottagit och behandlat din retur.

• CD-skivor, DVD-skivor när plomberingen är bruten.
• Produkter i elektroniskt format (spel, program, filer och dylikt) när licensnyckeln/koden har gjorts tillgänglig. 
• Använda hygienartiklar och kroppsnära produkter såsom rakapparater, tandborstar, in-ear hörlurar godkänns inte ångerköp av hygienskäl. Är förpackningen bruten men produkten oanvänd kan du däremot ångra köpet.

Privatperson
Logga in på Komplett Bank

Företag
Fakturor och kvitton 

Klicka här för att läsa om de olika betalningsalternativen du kan välja på när du handlar hos oss.