Kundservice

Vanliga frågor:

Varför är inte min order skickad?

Vi skickar din order så fort alla produkter du beställt finns på lager.
För att kontrollera lagerstatus för din order, logga in på Min sida och klicka på Orderöversikt och retur.
Leta upp den order du undrar status för – Information om produkternas lagerstatus står på ordersidan.

Min order är skickad, var är den?

Är din order skickad från oss kan du spåra ditt paket på följande sätt:

Logga in på Min sida och klicka på Orderöversikt och retur. Leta upp den order du vill spåra och klicka sedan på ”Spåra paket”.

Jag saknar SMS-avisering för min order, hur gör jag?

Har du råkat ange felaktigt telefonnummer för avisering, eller rent av aldrig mottagit den?
Var lugn, du kan alltid hämta ut din leverans med hjälp av din legitimation och de fyra sista siffrorna i ditt försändelse-ID.

Logga in på Min sida och klicka på Orderöversikt och retur. Leta upp den order du vill spåra och klicka sedan på ”Spåra paket”.
Du kan hitta ditt försändelse-ID i PostNords leveransinformation på den sidan som automatiskt öppnas.

Jag vill upprätta ett ärende för reklamation/garanti, hur gör jag det?

Sök efter produktens tillverkare/varumärke till höger på denna sida och följ instruktionerna.

Om du inte hittar vad du söker, kan du upprätta din reklamation eller ditt garantiärende på följande sätt:
Logga in på Min sida och klicka på Orderöversikt och retur.
Leta upp den order du vill returnera. Klicka sedan på ”Returnera en vara” och följ instruktionerna.

Jag vill ångra mitt köp, hur gör jag det?

Logga in på Min sida och klicka på Orderöversikt och retur.
Leta upp den order du vill returnera. Klicka sedan på ”Använd öppet köp 60 dagar” och följ instruktionerna.

Läs mer om 60 dagar öppet köp

Har du handlat som företagskund?
Logga in på Min sida och klicka på Orderöversikt och retur.
Leta upp den order du vill returnera. Klicka sedan på ”Returnera en vara” och följ instruktionerna.