Medlemsvillkor for Komplett Club

1. Inledning 

Komplett Club är ett lojalitetsprogram för Komplett Services Sweden AB (nedan kallad “Komplett”), som tillhör Komplett Group tillsammans med Webhallen AB och NetOnNet AB. Som medlem i Komplett Club får du medlemsrabatter och upparbetade förmåner vid köp hos Komplett.se. Du kan inte använda erbjudanden och rabatter från Komplett Club på andra företag i Komplett Group (t.ex. NetOnNet eller Webhallen). Medlemskapet gäller endast för Komplett.se. 

Vi har skapat Komplett Club för att kunna belöna och stödja våra mest lojala kunder. Vi kommer t.ex. att analysera dina köp för att kunna anpassa erbjudanden för relevanta produkter och fördelar. 

Dessa medlemsvillkor gäller mellan dig som privatperson och Komplett Services Sweden AB, organisationsnummer 556581-0644, Telegrafgatan 4, 169 72 Solna. Genom att registrera dig som medlem i Komplett Club godkänner du dessa medlemsvillkor som gäller för Komplett Services Sweden AB . 

Komplett förbehåller sig rätten att göra ändringar i ovanstående punkter samt i förmånsnivåerna och förmånerna. Dessa medlemsvillkor kan uppdateras. Vid större ändringar i våra medlemsvillkor skickar vi de uppdaterade villkoren till din registrerade e-postadress. Om du inte godkänner våra ändringar har du alltid rätt att säga upp ditt medlemskap i Komplett Club. 

När du handlar på Komplett.no ingår du också ett köpeavtal med oss, som inkluderar våra försäljningsvillkor.  

2. Medlemskapet 

2.1 Komplett Club är ett gratis och kortlöst medlemskap. Du kan bli medlem antingen genom att logga in på ett befintligt kundkonto/kundprofil eller genom att skapa ett nytt kundkonto och registrera din e-postadress och godkänna medlemsvillkoren.

2.2 Medlemskapet är personligt och kan inte överföras. Du är ansvarig för att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta och uppdaterade.

2.3 Komplett Club förbehåller sig rätten att avvisa ett medlemskap i Komplett Club om personen tidigare har blivit avstängd eller spärrad i enlighet med punkt 6.3. 

3. Mina sidor 

3.1 När du blir medlem i Komplett Club ger vi dig möjlighet att skapa ett användarkonto på vår webbplats (Komplett.se). Du kan logga in genom att välja ett användarnamn och lösenord för att skapa ett användarkonto. 

3.2 Vi måste behandla dina personuppgifter för att ge dig möjlighet att koppla ditt standardkonto till Komplett Club och få de fördelar som följer med användarkontot. Läs mer om detta i vår integritetspolicy. 

4.  Medlemsfördelar 

4.1 Unika erbjudanden och rabatter 

4.1.1. Vi vill att du som medlem ska känna dig unik hos oss. Vi kommer därför alltid att göra vårt bästa för att ge dig relevanta erbjudanden och rabatter som vi tror att du kommer att uppskatta. För att kunna ge dig sådana unika erbjudanden och rabatter måste vi behandla dina personuppgifter i form av namn, kontaktinformation (e-post och mobilnummer), köphistorik och klickhistorik (t.ex. produkter du har klickat på, artiklar du har läst på vår webbplats och vad du har handlat baserat på Komplett-annonser på sociala medier). Det är nödvändigt att behandla dessa data för att förbättra de rabatter du får som medlem i Komplett Club och för att kunna ge dig skräddarsydda erbjudanden, kampanjer, inspiration och tips om dina produkter. Som en del av vårt medlemskap levererar vi därför till alla våra medlemmar sådant anpassat innehåll baserat på ditt samtycke i samband med registrering i Komplett Club. 

4.1.2 Du får poäng på alla dina köp, 1 krona motsvarar 1 poäng, samt poäng för godkända produktrecensioner. De olika fördelarna beskrivs i Komplett Club - Komplett.se. 

4.1.3 Uppnådda fördelar är knutna till ditt personliga kundnummer och ska inte användas eller delas med andra. 

4.1.4 Intjänade fördelar kan inte lösas in mot kontanter. 

4.2 Digitala utskick  

4.2.1 Som medlem får du också vårt nyhetsbrev i form av digitala utskick. Digitala utskick kan komma i form av ett e-postmeddelande, ett SMS eller riktade annonser på sociala medier. För att kunna erbjuda detta måste vi behandla personuppgifter i form av mobilnummer, e-post och köphistorik. Dina uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna kommunicera med dig och erbjuda dig personliga erbjudanden och anpassade fördelar.  

5. Vår kommunikation 

5.1 För att du ska kunna dra nytta av dina förmåner och få information om medlemskapet eller andra spännande saker som händer hos oss, kommer du att få kommunikation från oss i olika kanaler, till exempel e-post, SMS, postutskick, sociala medier och andra liknande kanaler. 

Vi kommer att behandla dina personuppgifter för detta ändamål. Vilka personuppgifter vi behandlar beror på vilka kommunikationskanaler du har valt. 

5.2 Genom att bli medlem i Komplett Club samtycker du till att ta emot riktade meddelanden och marknadsföring från Komplett med nyheter, erbjudanden, kampanjer och tävlingar via e-post, telefon och vår chatt och webbplats. 
 
5.3 För att kunna rikta meddelandena och marknadsföringen kommer Komplett att använda uppgifter om ditt medlemskap i Komplett Club och dina köp på komplett.se, samt uppgifter från dina besök på komplett.se. 
 

6. Avtalsperiod och uppsägning av medlemskapet 

6.1 Dessa villkor träder i kraft när du registrerar dig som medlem och gäller så länge du är medlem. 

6.2 Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap i Komplett Club på Min sida eller genom att kontakta vår kundserviceavdelning. Om du avslutar ditt medlemskap eller om Komplett avslutar ditt medlemskap enligt punkt 6.3, förlorar du dina poäng och medlemsfördelar. 

6.3 Komplett förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande blockera eller utesluta en medlem vid missbruk (inklusive misstanke om missbruk), inaktivitet i mer än 24 månader, brott mot dessa medlemsvillkor, bedrägeri eller liknande händelser eller beteende utan att förvarna om detta. 

7. Ansvarsbegränsning 

7.1 Komplett ansvarar inte för förlust eller skada orsakad av tekniska fel, minskad funktionalitet eller andra liknande fel relaterade till ditt medlemskap i Komplett Club. Detta gäller inte ansvar som inte kan undantas enligt lag. 

8. Dataskydd och integritet 

8.1 Vår behandling av personuppgifter 

8.1.1 Vi måste behandla dina personuppgifter för att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa medlemsvillkor. Dessa medlemsvillkor beskriver hur vi måste behandla dina personuppgifter, men vi har också mer detaljerad information om behandlingen av personuppgifterna. Denna information hittar du i vår integritetspolicy. 

8.1.2 I integritetspolicyn kan du läsa mer om de ändamål vi använder dina personuppgifter till, den juridiska grunden vi baserar behandlingen på, vilka företag som kan få tillgång till dina personuppgifter, hur länge vi lagrar uppgifterna och all information om dina rättigheter. 

8.1.3 Varje medlem ansvarar för att kontaktuppgifterna kopplade till kundklubben är uppdaterade vid varje tillfälle. 

8.1.4. Vi kommer tyvärr inte att kunna erbjuda vår Club till dig om du inte vill samtycka till ovanstående aktiviteter som ingår i Komplett Club, eftersom sådan interaktion med våra medlemmar är huvudsyftet med Komplett Club och i huvudsak det enda som skiljer ett vanligt användarkonto och ett medlemskap. Du kan när som helst ändra dina preferenser och samtycken, avsluta ditt medlemskap och/eller radera ditt användarkonto under fliken "Mina samtycken" på "Min sida". Det är dock viktigt att vara medveten om att om du återkallar ditt samtycke till att ta emot anpassat innehåll från oss, anses detta samtidigt som en utträde ur Komplett Club. Då kommer ditt användarkonto automatiskt att ändras till ett vanligt användarkonto utan ett samtycke till kundklubbmedlemskap. Du behåller på så sätt alla dina praktiska fördelar som kvitton, digitala bilagor för returer m.m., om du inte väljer att också radera användarkontot. 

8.2 Dina rättigheter 

8.2.1 När vi behandlar dina personuppgifter gör vi detta endast om det är nödvändigt för att kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som medlem. Men det är viktigt för oss att alltid respektera din integritet. Vi vill därför göra dig uppmärksam på några av dina rättigheter. 

• Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring från oss.  

• Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap i Komplett Club.  
   

Du kan när som helst återkalla samtycke för att ta emot riktad marknadsföring, men som en konsekvens av detta avslutar du ditt medlemskap i Komplett Club. För kunder som inte vill att deras personuppgifter ska användas i samband med Komplett Club-medlemskap erbjuder vi ett standardkundkonto där man kan ge eller återkalla samtycke till olika ändamål under "Mina sidor" och "Mina samtycken". 

8.2.2 Om du vill avsluta ditt medlemskap kommer vi att radera personuppgifter kopplade till ditt medlemskap. Även om du lämnar vårt lojalitetsprogram kan vi fortsätta att behandla vissa personuppgifter om dig när lagen kräver detta (t.ex. transaktionsdata enligt bokföringslagen) eller när vi har tvingande berättigade skäl att göra detta (t.ex. när vi behandlar anonyma data för att utveckla verksamheten).

9. Force Majeure

Om det uppstår en situation som gör det omöjligt för oss att uppfylla våra skyldigheter i enlighet med dessa villkor eller en situation som enligt vanliga köprättsliga regler anses som Force Majeure, upphör våra skyldigheter så länge den extraordinära situationen varar. Exempel på detta är lagändringar, arbetskonflikt, strejk, lockout eller andra omständigheter som parterna inte råder över, såsom krig, uppror, brand, översvämning, explosion, ingripande från offentliga myndigheter eller att nätverket är nere på grund av fel som inte beror på parterna. 

10. Tvister och lagval 

Detta avtal regleras och tolkas i enlighet med norsk rätt. Tvister är underkastade svensk domstols jurisdiktion. Rätt forum är Stockholms Handelskammare, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. 

Kontakta oss 

Har du frågor om Komplett Club? Du kan alltid kontakta Kompletts kundservice på telefon: 031-710 20 00 eller via vårt kontaktformulär som du hittar på kundservice - Komplett.se. 

 

Senast uppdaterad: 18.03.2025