Prismatch

Gäller endast konsumentkunder.

 

Vi på Komplett tar bra priser på allvar. Därför lanserar vi ”Prismatch”, så att du som kund alltid kan vara säker på att du gör ett bra köp hos oss. Om du hittar en produkt till ett lägre ordinarie pris hos våra konkurrenter, ser vi till att matcha priset vid köptillfället. Allt du behöver göra är att dokumentera att du har hittat en identisk produkt till ett lägre pris som finns i lager hos en annan butik innan du handlar från oss.

 

Det finns några undantag från vår Prismatch, se nedan. Prismatchningen gäller endast konkurrenter som är registrerade i Sverige och deras ordinarie priser. Prismatch omfattar därför inte produkter som är på kampanj eller rabatterade hos vår konkurrent, såsom i dessa scenarion: 

  • Säsongskampanjer t.ex. Black Week/Green Weekend, Mellandagsrea
  • Geografiskt specifika priserbjudanden
  • Rabatterat pris knutet till en fysisk butik
  • Partiköp
  • Erbjudanden som gäller till ett ”begränsat antal”
  • Kundklubbserbjudande / Medlemserbjudande
  • Öppningserbjudande
  • Lokala lagertömningar
  • Lokala readagar

 

Produkter som ska prismatchas måste finnas i lager hos konkurrenten. För att få prismatch, måste du kontakta vår kundservice vid köptillfället, antigen via telefon, mail eller chatt, med konkurrentens pris dokumenterat. Vi kommer därefter att lägga den rabatterade produkten i din kundvagn och du kan sedan fullfölja köpet som vanligt. Vi prismatchar inte efter att köpet är slutfört.

 

Komplett lanserar Prismatch vid köptillfället fr.o.m. 2020-06-16 kl. 10. Det tidigare kundlöftet ”Prislöfte”, där du fick ett presentkort om du hittade en identisk produkt hos konkurrent till ett lägre pris inom 60 dagar, tas därmed bort samtidigt.

 

Om du har handlat en produkt för oss innan denna ändring, kan du självklart fortfarande använda Prislöfte.

Varför ändrar vi kundlöftet?

Vi tror att det blir både enklare och bättre för våra kunder med en omedelbar prisreduktion vid köptillfället än att få ett presentkort.

"Prismatch" som process blir också lättare och mer effektivt för Komplett att administrera. På så sätt kan vi lägga vår energi på att se till att vi erbjuder våra kunder de lägsta priserna på marknaden.