Det kostar inte något att returnera en produkt vid ett serviceärende. Kom däremot ihåg att en service-, undersöknings-, och fraktavgift kan tillkomma om fel som inte faller inom garanti- eller reklamationsrätt konstateras på produkten. Detta kan t.ex. vara fysiska skador som uppstått genom en olyckshändelse.
Produkthjälp och retur
Om du upptäcker ett fel på en produkt du köpt av oss har du möjlighet att skicka in denna för undersökning och eventuell åtgärd. I vissa fall behöver produkterna skickas på service.
Vad kostar det att skicka tillbaka en produkt?
Hur skickar man tillbaka en Komplett-PC för reparation?
Får du problem med din Komplett-PC? Vi finns här för att hjälpa dig!
Kontakta vår kundservice och se om vi kan avhjälpa felet på distans, om inte så kommer vi upprätta ett serviceärende. Om vi behöver ta in din Komplett-PC för reparation kommer du få hjälp med instruktioner om hur du skickar datorn till oss. Vi reparerar datorn i vår verkstad i Norge och returnerar den.
Kontakta vår kundservice och se om vi kan avhjälpa felet på distans, om inte så kommer vi upprätta ett serviceärende. Om vi behöver ta in din Komplett-PC för reparation kommer du få hjälp med instruktioner om hur du skickar datorn till oss. Vi reparerar datorn i vår verkstad i Norge och returnerar den.
Hur lång tid tar en servicereparation?
Tiden som en reparation tar kan bero på vad det är för typ av produkt och hur svårt det eventuella felet är att identifiera och åtgärda. Som regel tar däremot en reparation ca 14 dagar från dess att den auktoriserade serviceverkstaden mottagit produktenen.
För reparationer av Komplett PC tar det vanligtvis 7-21 dagar.
Vem är det som reparerar min produkt?
Olika verkstäder ansvarar för olika reparationer beroende på tillverkare, produkt eller produktkategori.
Detta är p.g.a. att verkstaden som regel ska vara auktoriserade. Mer information om var produkten skickas finner du därför i samband med att ett returärende skapas.
Vad gäller vid pixelfel på skärmar?
Klicka här för att läsa mer om de olika tillverkarnas pixelpolicys.
Hur går returen till och hur lång tid tar det?
Paketets resa och svar på de vanligaste frågorna om en retur hittar du här Retur till Komplett
Efter Black Week i november upplever vi en ökad mängd returleveranser till oss, och behandlingstiden är därför längre än normalt. Vi beklagar förseningen och eventuella olägenheter detta medför. Din retur/service kommer att hanteras så snart som möjligt, och vi skickar löpande information om statusen via e-post.
